Spedizione e Resi

Spedizioni

Gli ordini sono consegnati dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 20:00, non effettuiamo consegne il sabato. I costi di spedizione variano a seconda di dimensione, peso e destinazione dei prodotti nel carrello.

La spedizione gratuita è offerta al raggiungimento di una determinata spesa a seconda del paese di destinazione. Una volta inseriti i prodotti nel carrello e l’indirizzo di consegna desiderato, le spese di consegna vengono conteggiate e visualizzate.

È possibile spedire ad un indirizzo diverso da quello di fatturazione, ad esempio per inviare un regalo, purché il paese di fatturazione coincida con quello di consegna.

Per garantire l’integrità della confezione, tutte le bottiglie vengono spedite in confezioni che ne preservano l’integrità.

La spedizione viene effettuata mediamente in 2-3 giorni lavorativi dalla data dell’ordine. Tutti gli ordini vengono consegnati con corriere espresso. I tempi di transito riportati, sono indicativi e vengono calcolati dal giorno di spedizione.

Il Monastero non si assume la responsabilità per ritardi di sdoganamento, ma si impegna a ridurre al minimo eventuali inconvenienti.

Imposte e dazi

Nell’ordine di acquisto non è incluso il costo di eventuali dazi doganali, che potrebbero essere addebitati per gli ordini effettuati al difuori dell’Unione Europea. Sarà a carico del cliente saldare quanto dovuto per lo sdoganamento dell’ordine.

Tracciabilità dell’ordine

Dopo aver effettuato un ordine, riceverete un’e-mail di conferma contenente i dettagli dell’acquisto. Alla partenza del pacco il corriere vi invierà una seconda e-mail contenente il link per seguire il viaggio dell’ordine e visualizzare il giorno di consegna stimato.

Resi per merce difettosa o non conforme

Se dovessero esserci errori nel prodotto o nei prodotti consegnati, è obbligatorio comunicarlo tempestivamente all’indirizzo email italia@birranursia.com segnalando il problema riscontrato e specificando:

nome e cognome
numero d’ordine
descrizione dettagliata del difetto riscontrato
allegare fotografie a corredo
mettere a disposizione del Monastero il prodotto ritenuto difettoso.

Il Monastero provvederà a verificare i difetti lamentati e, se riscontrati, il cliente avrà diritto alla sostituzione del prodotto o dei prodotti, previa comunicazione all’indirizzo e-mail del cliente.

Il Monastero sostituirà il prodotto o i prodotti difettosi a proprie spese, facendosi carico dei costi di restituzione. Nel caso in cui i prodotti inizialmente richiesti dal cliente fossero esauriti, l’azienda provvederà al rimborso della somma pagata dal cliente, nel più breve termine possibile e comunque entro 3 (tre) giorni dal ricevimento della comunicazione di autorizzazione del Monastero.

Qualora il cliente dovesse ricevere dal corriere una confezione danneggiata o macchiata dalla fuoriuscita di prodotto da eventuali bottiglie danneggiate, l’azienda invita il cliente a respingere la spedizione. In tale caso, il Monastero si occuperà della restituzione dell’intera spedizione. Tutte le spese di rientro dell’ordine danneggiato e le successive spese per l’eventuale nuovo invio del prodotto, nel minor tempo possibile, sono naturalmente a carico dell’azienda.

Diritto di recesso

Sebbene l’art. 52, d. lgs 21/2014 permetta al Cliente di esercitare il diritto di recesso (cioè il diritto di restituire la merce, per qualsivoglia motivazione e senza addurre giustificazioni e senza alcun onere a suo carico) dopo n. 14 (quattordici) giorni dalla consegna dei beni, l’azienda concede al Cliente il più ampio termine di n. 30 (trenta) giorni dalla consegna dei beni. Pertanto, il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso entro n. 30 (trenta) giorni dall’entrata in possesso dei beni ordinati, semplicemente dandone notizia al Monastero.

In conformità a quanto previsto dall’articolo 59, lett. c), d), e) del Codice del Consumo, non può essere esercitato il diritto di recesso per:

Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
Prodotti che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;Prodotti
sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o
connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

Il diritto di recesso può essere esercitato presentando una qualsiasi dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto via e-mail a italia@birranursia.it

Nota: Al momento non siamo in grado di spedire a [Paese], ma ci stiamo lavorando!
Vi preghiamo di inviarci un’e-mail all’indirizzo italia@birranursia.it per comunicarci il vostro interesse.